Правила программы лояльности

1.1. Участником программы лояльности (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель , который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент или Покупатель).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо заполнить анкету для получения бонусной карты через менеджеров торговых залов оплатить стоимость карты в размере 50,00 (пятьдесят) рублей и получить бонусную карту.

1.3. Со следующего дня после получения бонусной клиент может пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах торговой сети «Стройка» (ИП Салтанов Н.М. или Продавец) и рассчитываться за покупки начисленными бонусами до 70 % от их стоимости.

1.4. Бонусная карта является именной.  У одного участника может быть только одна карта .

1.5. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу. 

1.6. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ИП Салтанову Н.М. согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублей(далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах магазинов торговой сети «Стройка» через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе SMS, электронной почте, телефону. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения ИП Салтанова Н.М.. В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

1.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

2. Начисление Бонусных рублей

2.1. Совершая покупки в любых магазинах торговой сети «Стройка», участник программы идентифицирует себя как держателя карты, предоставляет документ удостоверяющий личность, а ИП Салтанов Н.М.  начисляет участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. 

2.2. Базовое начисление Бонусных рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются с суммы, потраченной в магазинах торговой сети «Стройка» на товары не помеченные  желтыми ценниками. Начисление Бонусных рублей происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

2.3. Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после получения товара клиентом. 

2.4. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации его по удостоверению личности  в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. Если участник оставляет товар на хранение, то начисление Бонусных рублей происходит после получения товара.

2.5. Бонусные рубли не начисляются за покупку товаров с  желтыми ценниками.

2.6. ИП Салтанов Н.М.  по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.

2.7. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.

2.8. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных рублей производится на дату повторной покупки. 

2.9.  ИП Салтанов Н.М.  по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников.

3. Порядок активации Бонусных рублей

3.1. Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, Email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.

3.2. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически на следующий день  с момента начисления Бонусных рублей после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 3.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 10000,00 рублей и получили 300 Бонусных рублей на счёт согласно правилам. Система автоматически на следующий день после покупки активирует на карте скидку в размере 300 рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 4 настоящих правил.

3.3. Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет 1 (один) год.

3.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в магазинах торговой сети «Стройка», то после начисления Бонусных рублей за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусных рублей в доступной скидке, снова составляет 1 (один) год  (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в магазинах торговой сети «Стройка»). Если же в течение 1 (одного) года с момента активации Бонусных рублей, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусных рублей, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли не подлежат восстановлению.

4. Порядок использования и сгорания Бонусных рублей

4.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 70% (семьдесят процентов) стоимости товара во всех магазинах торговой сети «Стройка». 

4.2. При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли (скидки).

4.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах участнику необходимо предъявить карту кассиру для списания Бонусных рублей в оплату.

4.4. ИП Салтанов Н.М.  по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.

4.5. Если активированные в доступную скидку Бонусные рубли не были использованы в течение 1 (одного) года со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, указанные в п. 3.1  настоящих правил, то имеющиеся Бонусные рубли сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение 1 (одного) года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание Бонусных рублей, в магазинах торговой сети «Стройка».

4.6. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.

4.7. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: — дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; — передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.9. В случае возврата товара,  оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. 

4.10. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рубль. Например, участник программы покупает товар стоимостью 90 000 рублей, за покупку ему начисляются 2 700 Бонусных рублей. После активации Бонусных рублей в доступную скидку он использует 2 300 Бонусных рублей для покупки другого товара. Через день клиент отказывается от ранее купленного товара надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 2 700 Бонусных рублей, но на счёте только 400 Бонусных рублей. Поэтому недостающая сумма Бонусных рублей (2 300) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 87 700 рублей.

5. Прочие положения

5.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин торговой сети «Стройка» с паспортом и заполнить соответствующее заявление.

5.2. ИП Салтанов Н.М. приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

5.3. ИП Салтанов Н.М.  имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если у ИП Салтанова Н.М. есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.

5.4. ИП Салтанов Н.М. не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

5.5. Срок действия программы не ограничен. ИП Салтанов Н.М.  имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 10 (десять) календарных днкей до предполагаемой даты прекращения в магазинах торговой сети «Стройка».  

5.6. ИП Салтанов Н.М. имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются в магазинах торговой сети «Стройка» за 5 (пять) календарных дней до даты их вступления в силу.

5.7.Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении товарного и кассового чека, документа удостоверяющего личность и бонусной карты.

5.8. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей  потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

5.9. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.

5.10. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. Списание Бонусных рублей в оплату покупки c заблокированных карт невозможно.

5.11. ИП Салтанов  вправе отказать физическому лицу в выпуске Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. 

5.12. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению ИП Салтанова Н.М..

5.13. ИП Салтанов Н.М. вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник: ∙ не соблюдает настоящие условия, совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты или Бонусных рублей; допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом; ∙ совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; ∙ злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; ∙ не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом; ∙ предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности; ∙ в соответствии с требованиями действующего законодательства; ∙ в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в  целях общего пользования и/или дарения.

5.14. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.

6. Разрешение споров о программе

6.1. В случае если спор между ИП Салтановым Н.М. и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.